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Q:什么是南湖国旅西部假期的旅行团产品?
A:我社的旅行团产品是团体包价为主的旅游线路产品,旅游者一般都是由10人以上组成,参加旅行团的旅游者采取一次性预付旅费的方式将各种相关旅游服务全部购买,南湖国旅提供全部旅游安排和服务,事先固定好行程,派出导游陪同。 

 
Q:我想参团,需要提前多少天报名?
A:第一如果出发时间及价格出了就可以参团,越早报名越划算;第二国内游常规有位的情况下最迟提前三天还可以报名(主要看当周的优惠政策);第三港澳游和省内游:有位的情况下最迟可以提前一天1200前报名;第四出境游:常规有位的情况下最迟提前十五天报名;如果是东南亚,有位的情况下可以提前七天报名;第五门票,要电话订票或营业部订票,最迟提前一天1600前预订。
 
Q:怎样网上预订报名
A
:先注册成为会员,然后再预订线路,分网上支付和营业部支付。如果选择网上支付的,要检查自己的银行卡是否已经开通网上银行了,还有检查开通的额度够不够支付团款。以上两种行不通,就只能到营业点支付了.
 
Q:怎样查线路还有没有位子可以报名?  
A
:第一只要网页上显示>92个以上的数字都可以报名;第二如果显示报名人数不够你的参团人数就不能报了;第三显示"已满"就表示没有位子。
 
 Q:网上支付有优惠吗?
A:网站上所显示的价格都是跟营业点价格一致的,只有在您选择银行卡网上支付的情况下,才有30/人(特价线除外)的优惠。如果您选择营业点付款的就只能是到营业点用门市价格付款了。
 
Q:婴儿如何收费? 
A
:第一国内线路:2岁以下是婴儿价格,网上没有此价格,只能到前台补交;第二省内游:3岁以下是婴儿价格,但要收车位费,每一条线路价格不一样,也是要到前台支付;第三出境游:2岁以下是婴儿价格,也是到前台补交;第四港澳游:3岁以下是婴儿价格,只收车位费,前台补交。
 
Q:报名时我需要提供什么资料?
A:报名参加所有旅行团时,应向我社提供真实的个人身份信息,包括联系电话、地址、身份证号码等。如果因为您提供了错误的个人身份信息、错误的联系方式或无效的出境证件,导致行程延误或不能成行,我社将不承担由此产生的损失。
 
Q:多少人能成团? 
A
:第一国内线路:常规10成人能成团;特种游线路有时4个人成团;第二省内游:多数是10成人成团;有些线路20人或30人才能成团的,详情可以留意行程的备注;第三出境游:常规16成人成团。
 
Q:我们若是一个大的团队,团费会不会有所优惠?
A:我社的旅行团产品适合于每个人,无论您是一个人还是几个亲朋好友一起,都可以报名。若是一个大的团队(一般10人以上),可以采取自组团的方式,我社能为你们度身订造个性化的行程,满足你们的特殊出行要求。您可以致电我社自组团队热线(省内团队专线:83324488;出境游团队专线:83188388/83328884;国内游:83326666 83317788 )。
 
Q:为什么出省线路的小童价不含门票? 
A
:第一不同景区对小童票的规定和标准都不同,所以如果我们把小童票包在团费内,去到景区是免票的,那就要麻烦客人回营业部退钱,如果超高的话,还要当地补;第二再说小童票没有团队折扣,所以不如在当地根据具体景区门票标准购买小童门票更方便,所以我社就没有把小童门票包含在内。  
 
Q:一个人参团,住宿怎么解决? 
A
:第一省内两天以上的团和省外团,我社会尽量安排您与同性团友同住。如果确实无法安排的话,就只能补房差了。第二出境游,尽量安排与同性团友同住或领队同住;第三港澳游:一定要补房差,不安排与同性团友同住的。
 
Q:团费中已经含有旅行社责任保险,为什么我报名时你们还建议我购买旅游意外保险?
A:旅行社责任保险是指旅行社根据保险合同的约定,向保险公司支付保险费,保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中,致使旅游者人身、财物遭受损害应由旅行社承担的责任,承担赔偿保险金责任的行为。旅行社责任保险的责任范围包括:旅游者人身伤亡;旅游者因治疗支出的交通费、急救费、护送费、医药费;旅游者行李、物品丢失、损坏或被盗等赔偿责任。但是,由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失以及由此导致支出的各种费用,旅行社是不承担赔偿责任的。因此,我社在您报名的时候会建议您自费购买旅游意外保险,当在旅行过程中遭遇特定事故带来意外伤害和损失时,就能获得及时的救助和相应的经济补偿。旅游意外保险的种类、赔偿范围及相应价格等,请向前台营业员咨询,或在网上预订时留意相关提示。 
 
Q:为什么有时候在网上、报纸上看到的价格与实际价格不一样?
A:我社的报纸广告、网上广告公布的团费价格,有时会出现最低价XXX/的字眼,是按照该产品在一段时间内价格中的最低价格,同一线路在不同的出发日期会有不同的价格。您可以致电我社旅游咨询热线(020-83322222)或亲临各营业部咨询详请,也可以通过南湖国旅西部假期网站(www.west-holiday.com .www.nanhutravel.com)按具体出发日期查询准确价格。 
 
Q:我报名后可以要求更改出发日期吗?
A:如果您需要更改出发日期,应尽快与我社协商更改事宜,产生的业务损失费由您承担。确实协商不成的,按退团处理。
 
Q:如果下雨怎么办?我们不去能退钱吗? 
A
:第一天气方面的因素真的很难预料,除非是收到旅游局或政府发出的不可前往旅游的通知,否刚普通的下雨,在保障客人的安全的前提下,团队还是照常出发。第二而且所有团体用车、餐、房都要提前预订,基本上此部分费用相关单位是不会退还的,如遇到一些不可抗力因素造成不能如期出发,则我社会将未发生的费用退给客人。第三如果只是普通下雨,客人坚持要退团的,我社会按照合同的规定进行处理。
 
Q:网上报名后怎样取发票?发票内容有什么? 
A
:客人在网站报名后,网站客服会在第一时间联系客人。发票会让导游带给客人,或者客人自己到广卫路18号南湖国旅大厦6楼网络营业部取票(要先跟网站客服人员说明);另发票可以开的内容有:会议费、考察费、参观费、商务旅游费、团费、代订房费和代订车票。 
 
Q:领队是什么时候通知具体的出发集合时间和地点?
A
:我社将在出发前一天1800(省内线2100)(自助游除外)通知阁下集中时间和地点,如超过上述时限敬请致电我社020-83322222 选择语种(国语1或粤语2)转5
 
Q:外籍客户参加西藏游需要什么资料呢?  
A
:提前十天报名,提供护照有相片页和中国签注页的复印件到营业部办理进藏证,费用要350/人。 
 
Q:市区内外的营业网点?  
A
:营业部网点http://www.nanhutravel.com/NanHu/shoplist.asp?id=19  
 
Q:我们旅行社会不会卖猪仔的? 
A
:我社是独立操作的,绝对保证不会卖给其他旅行社,再说您是熟客也知道,我社的服务和品牌已树立了口碑所以反而经常有很多其他旅行社客给我们操作。
 
Q:参加南湖国旅西部假期旅行团有什么好处?
A1、专业:旅行社以长期专业运作所积累的经验,根据季节、为游客精心设计好线路行程,使游客能在有限的时间里欣赏到最美的风景,体验到最有特色的风情。2、方便:去陌生地方自助游意味着复杂的准备工作及不可预见性,而参团旅游的准备工作大部分由旅行社来完成,游客只要带一个好心情即可;旅游过程中的一些细节问题也由旅行社、导游、司机来完成,大大方便了游客。3、省时:参团旅游使游客免去大量的时间来准备前期工作;旅行社统一安排行程,也大量的节约了时间,游客只需专心体验当地民俗风情与旅游景点。4、安全:相对于自助旅游来说,参团旅游虽然不能完全避免安全问题,但有效地减少安全隐患却是不争的事实,万一真出了安全问题,还可以通过旅游意外保险及旅行社责任保险而获得补偿,也相应比较容易得到妥善处理。5、便宜:旅行社大批量的发团,可从酒店、车队、餐厅、门票方面取得游客自己无法取得的优势,还节省了游客大量的零花费用。6、导游:导游在游览中可以说起到灵魂的作用,不仅将有关景区的知识、历史、文化在相对较短的时间内带给了游客,还为游客带来了关心与温暖,带来了欢乐与好运。
 
Q:南湖国旅西部假期会不会根据不同的时节,推出特惠的旅行团产品?
A:南湖国旅西部假期会一直推出许多特惠的产品,请您随时关注南湖国旅西部假期的广告或网站上的产品。