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1、西部假期会员卡(终身卡)是为了回馈2001年参加我社的您而随系统抽出,但我都是2001年报名的,如果凭发票可以申请吗?
答:不可以,因为当时是由系统抽出,而现在也不接受补办。

 

2、西部假期会员卡(终身卡)的卡后有些商户折扣还可以享受吗?
答:除了“永久性参团9.8折”,其余的商户折扣按网站公布及致电客服热线核实。

 

3、西部假期会员卡(普通卡)什么时候可以办理?
答:现时还未有对外办理,您可以密切留意我社广告或登录网站(西部假期网:www.west-holiday.com、南湖国旅网:www.nanhutravel.com)

 

4、持有西部假期会员卡(普通卡)在一年内没有消费是否没用?
答:西部假期会员卡(普通卡)每年参加国内游线路(不含粤港澳游)一次或积分达200分均可享受一年内的会员服务,包括会员优惠、积分换礼品、特价线路及特约商户消费折扣优惠。否则只能享受积分换礼品、特价线路及特约商户消费折扣优惠。

 

5、持有积分卡200分,已达到换领西部假期会员卡(普通卡),在换领时要交还积分卡吗?
答:要交还。必须持积分卡方可换领西部假期会员卡(普通卡),如遗失必须先补办才可换领。

 

6、申请积分卡时要提供什么资料?
答:积分卡是在营业厅报名国内游的时候申请,在申请时必须有在报名表上填妥个人资料(姓名、性别、年龄、身份证号码、联系电话)缺一不可且须正确无误。

 

7、申请积分卡为什么需要这么详细的资料呢?
答:因为我社有促销活动的时候,可以按您的资料及时联系您。

 

8、在报名时申请积分卡可以即时积分吗?
答:可以;如果您在报名的时候没有申请积分卡,我们会在您旅游后询问意见时,再提醒您是否办理,但通过返后咨询开办的积分卡是没有积分的。

 

9、通过返后咨询申请的您什么时候可以领取?领取的方式又是怎样?
答:通过返后咨询申请大概在一个月后由客服人员通知领取方式;您选择邮寄方式的话,若因您的地址不详,客户服务中心概不负责,您唯有自行补办。如您选择上门领取方式,您必须按照客服人员通知的时间内领取,过时作废。

 

10、关于畅游天下会员卡的每季度一次出境游茶话会及每季度一次的抽奖活动会通过怎么样的方式通知呢?
答:关于茶话会我们会通过短信通知您,而抽奖活动我们会通过电话通知领奖方式。

 

11、持有畅游天下会员卡在一年内没有消费是否没用?
答:畅游天下会员卡每年参加出境游线路(不含港澳游)一次均可享受一年内的会员服务,包括会员优惠、积分换礼品、特价线路、会员茶话会、会员抽奖及特约商户消费折扣优惠。否则只能享受特价线路、会员茶话会及特约商户消费折扣优惠。

 

12、怎样申请畅游天下会员卡,申请时要提供什么资料?
答:在营业厅报名出境游线路的时候您必须填齐资料(姓名、性别、年龄、身份证号码、联系电话及联系地址等等),且跟前台工作人员确认申请后,客服服务中心将在一个月后通知领取方式。您选择邮寄方式时,若因您的地址不详而寄失,客户服务中心概不负责,您唯有自行补办。如您选择领取方式,您须按照客服人员通知的时间内领取,过时作废。

 

13、报名现场申请畅游天下会员卡,可把当次的旅游积分吗?
答:可以。

 

14、畅游天下会员卡到2007年12月31日截止申请,那什么时候再可以申请呢?
答:我们会不定期举办一些出境游推介会,在推介会里还会现场办理畅游天下会员卡,请您密切留意我社在周一《羊城晚报》、《南方都市报》及周二《广州日报》刊登的旅游项目。

 

15、怎样申请7假期会员卡,申请时要提供什么资料?
答:7假期会员卡可在网上预订、通过咨询热线订购或营业厅订购产品时均可申请。网上预订时须在网上填齐资料(姓名、性别、年龄、身份证号码、联系电话及联系地址等等),及通过咨询热线订购或在营业厅订购产品时,均由客服人员询问您个人资料,在一个月后通知领取方式。您选择邮寄方式时,若因您的地址不详而寄失,客户服务中心概不负责,您唯有自行补办。如您选择领取方式,您须按照客服人员通知的时间内领取,过时作废。

 

16、在网站登录时,忘记密码怎么办?
答:如果您忘记了注册密码,可以通过您注册时登记的电子邮箱或手机号码取回密码(请点击登录界面的“找回密码”按钮,按网站的提示操作)。您也可以拨打我们的客户服务中心(020-83322222),客服人员与您核对个人资料后,将在后台为您重设原始密码。

 

17、长者证什么时候会开办?
答:目前不再开办,请您密切留意我社的公布的资料。

 

18、长者证虽然不再开办,但原持普通会员证的会员到期后还可以续交所费吗?
答:可以。年费是60元/年,续交年费后享受的优惠不变。

 

19、长者的每年一度省内免费一天游会在什么举办?
答:时间不会固定,但每年一度是不变的。

 

20、如果拥有南湖国旅全部的会员卡,可否把积分联合一起换礼品?
答:可以。只要会员卡是同一个人的姓名及身份。

 

21、在报名时,不记得带会员卡可以积分及打折吗?
答:第一、二期西部假期会员卡及长者证您必须持卡报名方可享受折扣及积分;积分卡、畅游天下会员卡及7假期会员卡如忘记带可致电客户服务热线查询,但必须为会员本人使用。

 

22、如果我有朋友想办理可以吗?
答:如果您朋友是与您同行一起去的就可以。

 

23、我的会员卡可以借给我的亲戚朋友用吗?
答:不可以。所有的会员卡只可以针对本人使用。

 

24、电话通知领取的会员卡可以在哪里领取?
答:在广州市越秀区广卫路18号南湖旅游大厦