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  昆明、大理、丽江双飞六天...
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丽江、香格里拉、大理、昆...
丽江、香格里拉、大理、昆...
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国内旅行团产品预订须知

国内旅行团产品预订须知

 

特别提示:

广东南湖国际旅行社有限责任公司

企业类型:有限责任公司(国内合资)

营业执照注册号:4400001007313

国际旅行社业务许可证编号:L-GD-GJ00128

经营范围:入境旅游业务,国内旅游业务;出境旅游业务;代订飞机票、车票、酒店业务。

在预订开始前,请仔细阅读本须知,本须知及产品页面中的重要条款也作为双方协议的补充内容。当您开始预订旅行团产品时,已表明您仔细阅读并接受协议的所有条款。

 

第一条 相关概念注解

您接受广东南湖国际旅行社有限责任公司(以下简称南湖国旅)对以下概念内涵的注解:

1、国内旅行团产品:旅行团目的地在中华人民共和国国境内,不包括香港、澳门和台湾三地及国外的其他地区。国内旅行团产品分为国内短途产品和国内长途产品。

国内短途产品:一般出游区域在所在城市的所属省份或周边省份(主要以自驾游、巴士游方式为主)。

国内长途产品:旅行团产品中除国内短途产品以外的产品(主要以飞机及火车作为交通工具)。

旅行团产品内容:该类产品包含前往旅行团目的地的往返机票、火车票、目的地住宿酒店、旅行用车及其他可选配的接送机、用餐、门票等附加服务项目的部分或全部。

2、预订付款期:为保证旅行团产品预订成功,在任何时间下订单并选择网上支付的,请在订单提交后20分钟之内完成支付;选择营业点付款的,如果所下的订单在上午9:00至下午17:59之间,请在订单提交后3个小时内到临近的营业点付款。如果所下的订单在下午18:00至次日上午8:59之间,请在次日中午12:00前到临近的营业点付款。

3、旅行团产品行程开始时间:旅行团产品包含从始发地出发的交通客票的,行程开始时间以该交通工具的启程时间计。不含上述类别交通客票的旅行团产品,其行程开始时间以旅行团行程中南湖国旅提供预订的第一晚酒店应入住当日当地时间下午14:00计。

4、旅行团产品行程结束时间:旅行团产品包含从旅行团目的地返回的交通客票的,行程结束时间以该交通工具的到达时间计。不含上述类别交通客票的旅行团产品,其行程结束的时间以旅行团行程南湖国旅提供预订的最后一晚酒店退房日当地时间中午12:00计。

 

第二条 旅行团产品内容及其标准

1、旅行团产品内容主要包含:酒店、飞机票、火车票、旅行用车、目的地接待服务及其他服务。以上服务内容在产品中又被分为已固定包含项目、必选项目和推荐选择项目三类。具体旅行团产品的最终包含内容以您个性化的选配并被南湖国旅确认的订单约定内容为准。

2、您在进行旅行团产品选配时,应在南湖国旅提供的备选项目范围内进行,对于您超出该范围的合理需求,南湖国旅将尽力为您落实,但对落实的结果不作任何承诺。

3南湖国旅网上关于自由行旅行团产品的行程推荐仅为友情提示,应以双方订立的协议条款为准,在任何情况下,您都不能把其作为您与南湖国旅的约定条款。巴士游旅行团产品的行程有可能会根据当地实际情况有所变更,但不会减少您已预订的服务。

 

第三条 旅行团产品价格

1、南湖国旅保留在不事先知会的情况下随时更改其网站上已公布的旅行团产品价格的权利。

2、您预订的旅行团产品价格,以南湖国旅给您的确认单上约定的金额为准。

3、南湖国旅给您的确认单上约定的价格,只包括确认单中注明的费用包含项中的内容,其他均不含。如果您预留的地址不在南湖国旅划定的免费配送区域内,您还需要另行支付配送费用。详细情况请参阅送票范围或由订单处理员向您说明。

4、若产品涨价时,对于您已付款的订单,涨价差额由我方自行承担;如果您未在我方规定时间内付款,您预订的旅行团产品将按照涨价后的新价格执行。(属政府调价的,涨价差额将由您承担。)

5、无论何种原因导致产品降价时,对于尚未给您配送的订单,如果您已付款,降价差额我方将主动退还与您;如果您还未付款,我方将会主动通知您并按照降价后的价格重新调整您的订单报价。

 

第四条 订单生效

1、订单生效的定义:产品预订成功后,南湖国旅员工给予您关于订单的确认,您按期付清南湖国旅给您确认的应付费用或提供南湖国旅认可的经济担保时,南湖国旅给您确认的订单即生效并产生法律效力。

2、如您未按要求及时付清相关费用,而此时南湖国旅为您预留的产品的价格、内容或标准等发生变化,南湖国旅对此将不承担任何责任。

3、订单生效后,您应按订单中约定的时间或时段准时出发或按时入住所订酒店。如您未准时出发或未按时入住所订酒店,视为您主动解约,南湖国旅可以按照本协议第五条的约定处理。

 

第五条 退团和取消行程处理办法

1、订单生效后,您可以在旅行团活动开始前通知南湖国旅解除您所做预订,但必须承担南湖国旅处理该订单已经支出的其他必要费用。南湖国旅按以下标准扣收业务损失费(包括飞机车船退票费、退房损失费等。下同)和违约金:

距出发7天以上取消,收取全部旅行团产品费用总额的10%

距出发64天取消,收取全部旅行团产品费用总额的20%

距出发31天取消,收取全部旅行团产品费用总额的50%

出发当天,收取全部旅行团产品费用总额80%

 

2、您报名后因不可抗力因素(不可抗力是指不能预见,不能避免并不能克服的客观情况,如战争,骚乱、罢工、地震、洪水、恶劣天气等。下同)造成旅游无法成行时,南湖国旅不承担赔偿责任,但应将未发生的旅游费用退还与您。

因其他情况必须取消团队行程时,南湖国旅会如实向您说明原因,并尽早与您协商另行安排出游,或全额退还您已交团费并按下列标准赔偿游客违约金:

距出发7天以上取消,赔偿已收取全部旅行团产品费用的2%

距出发64天取消,赔偿已收取全部旅行团产品费用的5%

出发前31天取消,赔偿已收取全部旅行团产品费用的15%

出发当天,赔偿已收取全部旅行团产品费用的30%

 

3、您报名时距出发日期已不足7天,报名后您要求退团的,您应按南湖国旅的实际损失支付违约金。南湖国旅应将实际损失额如实告知您。

南湖国旅因自身的原因致使您不能按约定日期出团的,按已收团费的1%的标准向您支付违约金。

 

第六条  更改已生效订单

网站不提供订单修改功能。在您的订单提交之后,如果您需要对已经预订的产品进行更改,请致电南湖国旅服务热线(83322222),或者亲临附近的南湖国旅营业点办理,且您必须承担更改订单所增加的费用

 

第七条 旅行团产品使用权变更

在您按要求付清所有旅行团费用后,在出发前3日,并必须经南湖国旅同意,您可以将您预订的旅行团产品使用权转让或赠送给具有参加本次旅行团活动条件的第三人。变更后如有费用增加,须由您全额承担,同时您还须因更改生效订单而支付:国内短途订单10//单,国内长途50//单的变更服务费,否则南湖国旅有权拒绝您的变更要求

 

第八条 您应履行的义务

1、您应确保自身身体条件适合外出旅游旅行团。

2、您提供给南湖国旅的证件和相关资料,以及通讯联络方式及配送地址等必须真实有效。

3、旅行团期间,您应尊重当地的宗教信仰、民族习惯和风土人情,自觉保护当地自然环境。

 

第九条 南湖国旅应履行的义务

1、南湖国旅代理您办理旅游旅行团所需的手续,应妥善保管您的各项证件,如有遗失或毁损,应立即主动补办,并承担补办手续费,因此导致您的直接损失,南湖国旅应承担赔偿责任。

2、南湖国旅应告知您抵达旅行团目的地的具体接洽办法。

 

第十条 已生效订单内容变更

经双方协商一致,可以以书面形式变更已生效订单约定的产品内容。由此增加的费用应由提出变更的一方承担,由此减少的费用,南湖国旅应退还给您。如给对方造成损失的,由提出变更的一方承担损失。

 

第十一条 关于旅行责任保险

旅行社责任保险是对因旅行社责任引起的游客人身伤亡等相关费用的赔偿(“责任险”保障的主要是旅行社对游客出游期间依法应承担的各种民事赔偿责任),而这种责任由法院或相关仲裁机构裁决。为了获得更为全面的保障,我们强烈建议游客出游时根据个人意愿和需要自行投保个人险种。

 

第十二条 不可抗力

1、您和南湖国旅双方因不可抗力不能履行已生效订单约定内容的,双方均不承担违约责任,但法律另有规定的除外。

2、因南湖国旅延迟履行已生效订单约定内容后发生不可抗力的,不能免除责任。

3、如果发生航班延误等特殊情况,请及时致电南湖国旅旅行团产品部,电话:8332 2222(若非工作时间,请致电南湖国旅预订部,电话:8332 2222),由我方为您联系您即将入住的酒店,尽量争取减少您的损失。

4、如果由于航空公司燃油涨价或是临时调价而导致的航线价格上涨,对于已成交的订单,不再向您收取涨价费用;对于已确认但未付款的,及未确认的订单,则以新价格为准。

 

第十三条 争议的解决方式

在您的预订生效后,如果在本须知或订单约定内容履行过程中,您对相关事宜的履行发生争议时,可致电南湖国旅质量投诉电话:831881998318959783188239,质监人员将根据您反馈的问题及时给予处理。若对本协议发生纠纷,经协商、调解不成的,可向签约地法院起诉。

 

第十四条 其他

本协议未尽的其他事项,在南湖国旅确认给您的订单中另行约定。同时合同双方需承担对等的义务。

 

 

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